Atendimento e Políticas
Aqui você encontra informações sobre entrega digital, suporte e critérios de análise para reembolso e trocas. Nosso compromisso é atuar com clareza, transparência e atendimento responsável.
Entrega digital
A entrega é realizada de forma digital, após confirmação do pagamento. Dependendo do produto, você poderá receber chave/código (quando aplicável) e/ou instruções de ativação.
- Envio após confirmação do pagamento
- Conteúdo e instruções variam conforme o produto
- Em caso de dúvidas, o suporte pode orientar
Atendimento
Nosso atendimento está disponível para orientar sobre compatibilidade, ativação e dúvidas relacionadas à entrega. Recomendamos entrar em contato antes da compra quando houver qualquer incerteza sobre requisitos.
Política de reembolso e trocas (produtos digitais)
Por se tratar de produtos/entregas digitais, cada solicitação pode exigir análise específica. Nosso compromisso é tratar cada caso com clareza e boa-fé, respeitando as condições do produto adquirido.
Se o pedido ainda não tiver sido entregue digitalmente, podemos avaliar cancelamento e estorno, conforme método de pagamento e prazos.
Após a entrega digital, reembolso/troca depende de análise do caso (ex.: incompatibilidade comprovada, falha de entrega, suporte).
Tenha número do pedido, e-mail da compra e detalhes do problema (prints, mensagens de erro e informações do sistema).
Transparência e responsabilidade
Produtos digitais podem ter regras próprias de ativação, requisitos técnicos e limitações. Por isso, é importante verificar as informações do produto e, em caso de dúvida, falar com o suporte antes da compra.
Perguntas frequentes
A entrega é imediata?
A entrega ocorre após confirmação do pagamento. O tempo pode variar conforme o método.
Vou receber uma chave?
Quando aplicável, você recebe chave/código e/ou instruções de ativação conforme o produto.
E se eu tiver dificuldade para ativar?
Você pode acionar o suporte para orientação.